Häufige Fragen zu deinem Erinnerungsstück
Es ist mehr als nur ein Schmuckstück, es erzählt eine Geschichte!
Auf dieser Seite finden Sie wertvolle Informationen zum Bestellvorgang, Lieferung und Pflege Ihrer Schmuckstücke.
Falls Sie noch weitere Fragen haben oder Unklarheiten bestehen, dürfen Sie uns gerne kontaktieren.
Bestellablauf
Sobald Sie ihre Bestellung in den Warenkorb gelegt haben und an der Kasse bezahlt wurde, erhalten Sie als erstes die Rechnung per Mail. Anschliessend versenden wir innert 24 Stunden eine Bestätigungsmail, in welcher der weitere Ablauf der Bestellung genau beschrieben ist.
Nun liegt es an Ihnen, uns die Erinnerungsstücke sauber zu verpacken und via verfolgbarer Sendung zur Post zu bringen. Die Frankatur der Sendung, sowie das Adressetikett liegt dem Bestätigungsmail bei.
Sobald die Erinnerungsstücke bei uns angekommen sind, erhalten Sie von uns eine E-Mail über den Erhalt und wir beginnen mit der Fertigung ihrer Schmuckstücke.
Wenn ihr Schmuckstück fertig ist, erhalten Sie noch eine letzte E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer für den Rückversand der Stücke zu Ihnen nach Hause.
Versand
Wichtig für den Versand der Erinnerungsstücke:
- Verpacken Sie Haare, Fell, Federn ect.
in Haushaltspapier oder Alufolie
(nicht direkt in Plastiktüte)
- Zerbrechliche Stücke, wie z.B. Zähne
oder Krallen bitte mit Watte polstern.
- Bitte nur getrocknete Gegenstände
versenden, ansonsten könnten diese
in der Verpackung verschimmeln.
Der Versand ist für alle Erinnerungsschmuckstücke kostenlos.
Beide Sendungen können anhand einer Verfolgungsnummer auf der Webseite der Post getrackt werden, während sie unterwegs sind.
Pflegehinweise
Der Schmuck sollte nicht in einer Schachtel oder in kompletter Dunkelheit gelagert werden.
Vor direkter Sonneneinstrahlung und Hitze sollte er jedoch immer geschützt werden.
Der Kontakt mit Wasser und Schweiss sollte vermieden werden. Ebenfalls sollte der Schmuck keine Creme oder Parfum abbekommen.
Das Schmuckstück darf nicht im Badezimmer gelagert werden, weil es ansonsten vergilben kann.
Sollte der Schmuck leichte Verschmutzungen aufweisen, kann er mit einem feuchten Tuch und wenig Seifenwasser gereinigt werden.
